par Rafaël Bourdelas | Jan 4, 2021 | Account Based Marketing, Bonnes pratiques, Expérience Client, Marketing
Comment développer un programme de fidélité en 4 étapes ? Vous rappeler toutes les bonnes raisons de créer un programme de fidélité (stimuler les ventes, mieux connaître son client, entretenir une relation pérenne…), c’est bien. Vous dire comment développer ce fameux...
par Rafaël Bourdelas | Déc 10, 2020 | Direct Mail, Expérience Client, Marketing, Sales
Comment offrir une expérience client unique ? On parie que vous n’aurez pas besoin de plonger bien loin dans vos souvenirs pour vous identifier à l’une de ces trois situations : Dans votre boîte mail, un expéditeur inconnu vous promet que le produit qu’il vend est le...
par Rafaël Bourdelas | Déc 7, 2020 | Expérience Client, Marketing, Sales
Pourquoi développer un programme de fidélité B2B ? Il parait que l’amour dure trois ans et que la durée moyenne d’une relation en BtoB est de deux ans et demi… On vous l’accorde, ce n’est pas très réjouissant. Pour l’amour, sorry, mais on vous laisse vous débrouiller....
par Rafaël Bourdelas | Nov 23, 2020 | Account Based Marketing, Direct Mail, Expérience Client, Sales
Comment mettre en place une stratégie Account Based Marketing ? On lit et entend le mot « stratégie » à tout-va, si bien que l’on finit par ne plus faire trop attention au sens et à l’importance de cette notion. La plupart des entreprises ont aujourd’hui compris ce...
par Léonie Williamson | Oct 15, 2020 | Expérience Client, Marketing
Les chiffres et notions clés de l’expérience client BtoB Améliorer l’expérience client, un luxe réservé aux gros bonnets et à certains secteurs d’activité ? Non, pour de nombreuses raisons. Vos clients ont de plus en plus de pouvoir.Ils ont de plus en plus de...
par Léonie Williamson | Sep 3, 2020 | Expérience Client, Marketing
6 notions à mémoriser et appliquer pour fidéliser vos clients La fidélisation, c’est un état d’esprit ! Nous vous avions donné les fondements de cette belle philosophie dans notre article sur les raisons de miser sur la fidélisation de vos clients, nous vous en...
