Gifting BtoB : une stratégie relationnelle à impact pour votre marque

Les entreprises ne peuvent plus faire l’impasse sur la différenciation. Pour renforcer les relations commerciales, le gifting BtoB redéfinit le cadeau d’entreprise pour en faire une pratique stratégique à part entière. Au-delà du geste de générosité, cette nouvelle approche devient une démarche spécialement pensée pour créer du lien, fidéliser et se démarquer. JeudiMerci vous révèle ses secrets pour transformer un simple cadeau client en levier de croissance pour votre entreprise !

Pourquoi le gifting BtoB est-il devenu incontournable ?

Dans les grandes lignes, la définition du gifting n’est que la modernisation du cadeau d’entreprise, un secteur en pleine croissance et qui est amené à accélérer sa progression. La tendance du gifting BtoB s'explique simplement par une prise de conscience collective des entreprises : alors que l’économie se digitalise et que les interactions humaines se raréfient, un cadeau physique prend aussitôt une dimension symbolique plus forte.

Le gifting BtoB est un outil de différenciation particulièrement puissant. Il crée une expérience inoubliable qui fait sortir votre marque du lot. Un cadeau bien pensé véhicule des valeurs, raconte une histoire et crée des souvenirs. C'est précisément cette émotion positive qui peut faire pencher la balance en votre faveur lors d'une décision d'achat. Gifting BtoC ou BtoB : dans le fond, c’est d’un accélérateur de relation client qu’il s’agit.

C’est toute une science qui se cache derrière le gifting. Des décennies de recherches en psychologie ont prouvé que recevoir un cadeau déclenche un sentiment de réciprocité, qui pousse naturellement à rendre la pareille. Concrètement, dans un contexte professionnel, cela se traduit par une fidélité optimisée, une propension à recommander votre entreprise ou une ouverture à de nouvelles opportunités commerciales. Et ça ne se refuse pas.

Les moments clés pour une stratégie de gifting BtoB

Le timing est un facteur déterminant dans le succès de votre stratégie de gifting. Certains moments se prêtent particulièrement à cette pratique. Si l’on observe les étapes clés du parcours client :

• Un cadeau soigneusement choisi à la phase de prospection peut ouvrir des portes qui seraient restées fermées avec une approche commerciale classique.
• À la signature de contrat, le cadeau marque le début de la collaboration, il symbolise l’engagement dans une nouvelle relation.
• Chaque année, à l’occasion de l’anniversaire de collaboration, le gifting renforce le sentiment d’appartenance à une histoire commune.
• Un cadeau suite à la résolution d'un problème peut transformer une expérience négative en un souvenir positif.

Du côté du calendrier, si les fêtes de fin d'année restent le moment privilégié pour les cadeaux d'affaires, d'autres occasions méritent votre attention. Citons la rentrée de septembre pour marquer un nouveau départ, les anniversaires d’entreprise et les lancements de produits. L'avantage de choisir des moments moins conventionnels pour votre gifting BtoB est double : votre geste ne sera pas noyé parmi ceux de la concurrence et vous éviterez l'effet de saturation des périodes traditionnelles.

Comment mettre en place un gifting BtoB efficace ?

Comme toute action marketing, votre programme de gifting BtoB doit répondre à des objectifs précis. Quels sont les vôtres ? Augmenter la notoriété de votre marque ? Générer de nouveaux leads qualifiés ? Fidéliser votre base clients ? Réactiver des comptes dormants ? Remercier vos partenaires pour leur fidélité de longue date ? Ces objectifs détermineront le type de cadeau, le timing et le message qui l'accompagne.

Dans tous les cas, privilégiez la qualité à la quantité. Un cadeau BtoB reflète l'image de votre entreprise. Mieux vaut donc offrir moins mais mieux. Un objet de qualité et utile aura davantage d'impact qu'une série de gadgets sans intérêt. L'important n'est pas tant le prix que la valeur perçue et l'attention portée à la sélection et à la présentation. Il faut ajouter ici que le cadeau standardisé a vécu. Aujourd'hui, la personnalisation est la clé d'un gifting BtoB réussi. Cela ne veut pas forcément dire un objet différent pour chaque destinataire, mais plutôt une démarche qui prend en compte la culture d'entreprise, les valeurs et engagements (RSE, développement durable...), les préférences et les centres d'intérêt. Il y a tout un contexte relationnel qui s’applique.

Quelles sont les tendances actuelles du gifting BtoB ?

Les cadeaux éco-responsables, issus du commerce équitable ou fabriqués localement, sont devenus incontournables. Ils répondent à une double exigence : affirmer votre engagement RSE et offrir un cadeau en phase avec les valeurs de notre époque. Pensez aux objets recyclés, upcyclés, aux produits biologiques ou aux coffrets "zéro déchet". Retrouvez ici 5 exemples de campagnes de gifting réussies.

L’expérientiel plutôt que le matériel. Telle pourrait être la devise de votre stratégie de gifting BtoB. L’expérience prend le pas sur l’objet. Des ateliers, des activités, des événements exclusifs... Autant de moments partagés qui créent des souvenirs sur lesquels on se penchera avec nostalgie et qui renforceront les liens humains. La technologie révolutionne aussi cette pratique grâce aux cartes cadeaux digitales, aux expériences virtuelles et aux plateformes de gifting BtoB automatisé. JeudiMerci en a d’ailleurs fait sa spécialité.

Ne sous-estimez pas pour autant l’importance de suivre et mesurer l’efficacité de votre stratégie de gifting BtoB. Vous avez plusieurs indicateurs à votre service comme le taux de fidélisation comparé, le nombre de références générées et le feedback qualitatif collecté. De même, vous pouvez monitorer l’engagement sur les réseaux sociaux suite à la réception du cadeau ainsi que l’évolution du panier moyen. Ou encore comparer le taux de conversion des prospects ayant reçu un cadeau à un groupe témoin.

Comme vous l’avez sans doute déjà compris, le gifting BtoB est loin d'être une dépense superflue. À l'ère de la relation client augmentée, c’est un levier stratégique pour humaniser les échanges professionnels et créer une connexion émotionnelle qui transforme un partenaire commercial en ambassadeur de votre marque. La clé du succès ? Authenticité, personnalisation et cohérence avec votre positionnement. Car finalement, un cadeau raconte autant l'histoire de celui qui l'offre que l'importance qu'il accorde à celui qui le reçoit. De tous les leviers actuellement disponibles sur le marché, le gifting BtoB offre sans doute l’un des meilleurs retours sur investissement !

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