5 exemples de campagnes de Gifting réussies

Les marques rivalisent d’ingéniosité pour capter l'attention des clients. Dans cette bataille, le gifting crée des liens durables, renforce la relation client, soude les équipes et stimule les prospects. Qu’est-ce que le gifting, sinon un levier d'action puissant pour faire rayonner votre marque ? Dans cet article, Jeudi Merci vous présente cinq cas clients de gifting BtoB et gifting BtoC : cinq exemples inspirants de campagnes de gifting réussies pour illustrer la diversité des approches possibles.

Customerz : campagne de Noël et effet boule de neige

Le contexte et les objectifs : Customerz, un collectif d'experts de l’expérience client, se trouvait face à un défi classique mais crucial : comment remercier ses clients en fin d'année d'une manière qui reflète sincèrement ses valeurs ? Antonin, le fondateur, voulait autre chose qu’un simple cadeau, il voulait créer un vrai moment de connexion tout en tenant compte des sensibilités environnementales et sociales des clients.

La stratégie mise en place : pour sa campagne de Noël 2022, Customerz a fait appel à notre plateforme spécialisée dans le gifting. Cette collaboration avec JeudiMerci a permis de mettre au point une box conçue pour être partagée. Pour innover du cadeau classique, un giftlink donnait la possibilité de choisir entre recevoir le cadeau physique ou faire un don à une association, renforçant par la même occasion la dimension humaine de la démarche.

Les résultats obtenus : Cette campagne a généré un taux d'engagement exceptionnel avec des remerciements spontanés par milliers. Défi relevé haut la main pour Antonin, qui a obtenu « l’effet Whaouuu » recherché.

Beanstock : le parcours client, clé de voûte de l’immobilier

Le contexte et les objectifs : dans le secteur de l'investissement immobilier locatif, Beanstock devait accompagner les clients à travers un parcours d'achat particulièrement long et complexe. Tout l’enjeu était de garder l'enthousiasme des clients tout au long de ce processus et de transformer des moments administratifs potentiellement stressants en expériences positives mémorables.

La stratégie mise en place : grâce à JeudiMerci, Beanstock a conçu une stratégie de gifting rythmant les trois moments clés du parcours client :

1. La signature de la promesse de vente : envoi d’une première box pour créer un lien symbolique.
2. La signature de l'acte authentique : un deuxième coffret pour transformer une formalité administrative en événement qui mérite d’être fêté.
3. La première mise en location du bien : un troisième cadeau pour féliciter cette autre étape.

Cette séquence de gifting a été entièrement automatisée grâce à l'intégration du CRM de Beanstock avec notre plateforme de gifting, pour un timing parfait sans charge administrative supplémentaire pour les équipes.

Les résultats obtenus : cette approche a permis d’augmenter la satisfaction client et le taux de recommandation, les clients se sentant plus appréciés et mieux accompagnés dans leur parcours. Beanstock a su exploiter un élément clé de différenciation dans un secteur d’activité qui reste perçu comme très attaché aux traditions et peu innovant sur l'expérience client.

Vade : booster le taux de présence aux webinars

Le contexte et les objectifs : Vade, entreprise spécialisée en cybersécurité, organisait régulièrement des webinars pour prospecter et sensibiliser le marché. L’objectif était avant d’augmenter le nombre d’inscrits aux sessions. Pas si simple à réaliser quand la cible dispose d'un temps très limité et est sollicitée de tous les côtés.

La stratégie mise en place : pour se démarquer, Vade a opté pour une approche physique et ludique. Concrètement, cela passe par :

• L’envoi de boîtes de popcorns personnalisées avec le message « Ne manquez pas notre prochain webinar »
• L’intégration d'un QR Code sur l'emballage qui redirige directement vers la page d'inscription
• Une enveloppe noire qui soigne l’attention et joue sur le mystère

Les résultats obtenus : cette initiative originale a permis à Vade d’augmenter le taux d’inscription de 20 % et d’atteindre un taux de délivrabilité exceptionnel. Un ROI largement positif avec un coût d'acquisition client optimisé.

Soluxan : renforcer l’esprit d’équipe à distance

Le contexte et les objectifs : Soluxan, entreprise de services informatiques, a fait face à un défi de taille avec la généralisation du travail à distance. Comment maintenir un sentiment d'appartenance fort chez des collaborateurs désormais en full remote ? Un enjeu particulièrement important dans ce secteur confronté à une forte pénurie de talents et à un turnover élevé.

La stratégie mise en place : Soluxan a développé un programme de gifting centré sur la célébration des anniversaires avec l’envoi de coffrets gourmands créés avec JeudiMerci**.** Un giftlink permet de modifier le choix et de sélectionner l’adresse de livraison.

Les résultats obtenus : le programme a augmenté le score d’engagement en créant un vrai sentiment d’appartenance et en développant un esprit d’équipe, malgré la distance physique.

L-Expert-Comptable.com : compter sur la satisfaction client

Le contexte et les objectifs : L-Expert-Comptable.com, cabinet d'expertise comptable digital, bénéficiait d'un excellent taux de satisfaction client mais peinait à transformer cette satisfaction en recommandations actives. Dans ce secteur où l'acquisition client repose largement sur le bouche-à-oreille, l'enjeu était critique pour soutenir la croissance de l'entreprise.

La stratégie mise en place : L-Expert-Comptable.com a développé un programme de parrainage, où chaque recommandation donne droit à des points pour les parrains et leurs filleuls. Accumulés dans une cagnotte, ces points peuvent ensuite être directement échangés contre des cadeaux en fonction des paliers atteints (entre 100 et 1500 points).

Les résultats obtenus : cette stratégie de gifting a permis d'obtenir plus de visibilité. Avant le programme de parrainage, l’entreprise avait une soixantaine de signatures issues des recommandations. Avec JeudiMerci, ils en ont obtenu une centaine.

Que retenir de ces cinq exemples de campagnes de gifting réussies ? Ils ont tous cinq points communs qui constituent les bases d'une stratégie de gifting efficace :

1. Une personnalisation authentique : les cadeaux sont sélectionnés pour résonner avec les valeurs et préférences des destinataires.
2. Un timing stratégique : les moments d'envoi sont choisis pour maximiser l'impact émotionnel et l'effet de surprise.
3. Une cohérence avec l’image de marque : chaque initiative reflète fidèlement le positionnement et la mission de l'entreprise.
4. Une dimension humaine préservée : même automatisés, les programmes ne négligent pas la convivialité.
5. Le suivi des résultats : chaque campagne est évaluée selon des métriques claires pour une optimisation en continu.

Le monde professionnel se digitalise et, paradoxalement, le cadeau physique retrouve une force d'impact d’exception : le gifting est un pari gagnant pour créer cette connexion émotionnelle que les canaux traditionnels peinent à faire germer.

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